マイクロソフトサポートを受ける
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Windowsのアップデートにエラーが出ていたうちのパソコン。
近くのショップに持ってみてもらっても原因がわからず…
とはいえ、困ったことはなかったので先延ばしにしていたのですが、時間があったのでサポートに問い合わせしてみました。
こういうサポート、間違ったところに行ってしまうと、とてもお高いサポート代などを請求されかねないので要注意です。
今回はここから飛びました!
「ヘルプを表示」をクリック
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「サポートへお問い合わせ」に
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進んでいくと、サポートの時間などが表示されるので、時間を調整して再度トライしました。
電話サポートと、チャットサポートがあり、私はチャットサポートを選びました。
サポートしてくださってる方は、英語。
私は日本語。
翻訳機能が勝手に働いてくれるので、何の問題もありません~(笑)
リモート操作を許可することで、色々と原因を探ってくださいました。
本当にあれこれ…
今これやってます!とか…チャットに流れてきます…
フムフムと…
再起動前に、チャットルームのURLを保存するようにと言われました。
ここが一番重要なところかも…
1時間半ぐらいかかりましたが、無事に終了しました。
マイクロソフトの方からも、この案件のチャット履歴の番号がメールでも送られてきます。
後日何かあったら、そちらから問い合わせすればいいようになっているようです。
どれくらいの時間がかかるかわからないので、時間の余裕のある時がいいですね。
久しぶりに更新の画面にエラーが出ていないので気持ち良いです!